Es crítico para las víctimas de accidentes de automóvil contactar rápidamente al asegurador del conductor responsable después de un accidente. Si el asegurador responsable es Progressive Auto Insurance, esto significa que las víctimas deben presentar reclamaciones de seguros Progressive con la compañía para asegurar su compensación. La falta de presentar una reclamación de forma oportuna podría significar que las personas lesionadas perderán la oportunidad de recuperar el reembolso por sus pérdidas.

Si las víctimas de accidentes presentan con éxito una reclamación de seguro de automóvil, entonces Progressive podría tener que pagar a las víctimas una compensación por:

• facturas médicas y gastos médicos,
• salarios perdidos,
• capacidad de ganancia perdida,
• daños a la propiedad (incluyendo daños al vehículo),
• gastos de bolsillo (incluido el costo de un coche de alquiler en los casos en que se requieren reparaciones del vehículo en un taller de reparación) y
• dolor y sufrimiento.

Durante el proceso de reclamación, las víctimas de lesiones deben tener cuidado al hablar y negociar con los ajustadores de reclamaciones. Las compañías de seguros a menudo intentan negar las reclamaciones para ayudar a aumentar sus ganancias. Por lo tanto, las personas lesionadas deben intentar seguir algunos de los consejos a continuación:

• nunca admitir haber causado un accidente,
• evitar dar una declaración grabada,
• no ofrecer información que el ajustador no pregunte y
• informar cualquier acto de mala fe a un abogado.

Normalmente es mejor para los conductores lesionados contactar a un abogado de lesiones experimentado para ayudar a presentar una reclamación con Progressive. Los abogados desempeñan un papel invaluable en estos casos. Por ejemplo, pueden:

• ayudar a los clientes a reunir evidencia para demostrar que un conductor fue responsable de un accidente,
• negociar una reclamación en nombre de un cliente y
• presentar una demanda contra una parte responsable si el proceso de reclamación falla.

Nuestros abogados de accidentes de automóvil de California destacarán lo siguiente en este artículo:

• 1. ¿Qué debe hacer una víctima de un accidente inmediatamente después de un accidente de automóvil?
• 2. ¿Puede una víctima de un accidente de automóvil hablar con un representante de reclamaciones de seguros?
• 3. ¿Debe una persona negociar personalmente con un ajustador de reclamaciones para resolver una reclamación de accidente?
• 4. ¿Cómo puede ayudar un abogado con una reclamación de Progressive?

1. ¿Qué debe hacer una víctima de un accidente inmediatamente después de un accidente de automóvil?

Si una víctima de un accidente de automóvil sufre graves lesiones médicas en un accidente, es crítico que esa persona obtenga atención médica de emergencia tan pronto como sea prácticamente posible.
Si no es necesaria atención urgente, el conductor debe permanecer en el lugar del accidente e intentar reunir la siguiente información:

• el número de la póliza de seguro del conductor responsable del accidente,¹
• el número de licencia del conductor responsable de causar el accidente, y
• los nombres y datos de contacto de cualquier persona que haya presenciado el accidente.

Luego, la víctima del accidente debe buscar tratamiento médico, ya sea en un centro de atención urgente o haciendo una cita con el médico de atención primaria de la víctima.

Esto es cierto incluso si una persona no muestra ningún síntoma de lesión corporal/lesión personal. Algunas lesiones pueden provocar serias afecciones médicas incluso sin signos tempranos de daño.

Las víctimas de lesiones deben contactar entonces a la compañía de seguros del conductor responsable para presentar una reclamación. Con respecto a Progressive, una persona puede presentar un informe llamando al siguiente número de teléfono gratuito: 1-800-776-4737. Una víctima de un accidente también puede presentar una reclamación en línea o a través de la aplicación móvil de la compañía de seguros de automóviles.

Si la policía nunca visitó el lugar original del accidente, las víctimas del accidente deben contactar a las autoridades para presentar un informe policial.

Finalmente, las partes lesionadas deben contactar a su propia compañía de seguros para informar lo que sucedió. Si el conductor responsable no tenía seguro, la cobertura de conductor sin seguro del afectado puede estar disponible para ayudar con las pérdidas por lesiones.

2. ¿Puede una víctima de un accidente de automóvil hablar con un representante de reclamaciones de seguros?

Sí. Sin embargo, deben tener cuidado en tales comunicaciones. Esto es cierto sin importar si las comunicaciones son con un ajustador de seguros, un representante de reclamaciones o cualquier otro miembro de Progressive.

Tenga en cuenta que las compañías de seguros están en el negocio de ganar dinero. Para reducir los gastos, a menudo buscan formas fáciles de negar una reclamación por lesiones o resolver una reclamación mediante una oferta baja.

Para evitar ambas cosas, las víctimas de lesiones deberían tratar de cumplir lo siguiente al hablar con los representantes de seguros:

• no adivinar ni especular sobre los hechos,
• mantener las respuestas simples y no proporcionar información que el representante no haya preguntado,
• no admitir culpa,
• evitar dar una declaración grabada,
• proporcionar respuestas honestas y verdaderas,
• no firmar nada hasta consultar con un abogado,
• no dejar que un ajustador minimice la lesión o el dolor, y
• consultar con un abogado si hay signos de mala fe.

3. ¿Debería un reclamante negociar personalmente con un ajustador de reclamaciones para resolver una reclamación por accidente?

Por lo general, no. Una vez que una persona presenta una reclamación por lesiones a Progressive, un ajustador de la compañía querrá entrar en negociaciones para tratar de resolver la reclamación.

Si una reclamación implica una lesión leve con solo daños menores, entonces una persona lesionada puede intentar llegar a un acuerdo por su cuenta en cuanto a la compensación.

Pero tenga en cuenta que los ajustadores utilizan ciertas tácticas para tratar de resolver las reclamaciones por el valor más bajo posible.

Por ejemplo, un representante de reclamaciones suele ofrecer a un reclamante un acuerdo rápido y bajo. Si la persona lesionada lo acepta, el ajustador puede cerrar el caso y seguir adelante.

Dada la variedad de tácticas disponibles, los reclamantes suelen estar mejor contactando a un abogado de lesiones personales con experiencia para obtener ayuda.

4. ¿Cómo puede ayudar un abogado con una reclamación de Progressive?

Los abogados desempeñan un papel invaluable al presentar reclamaciones por lesiones con Progressive y otras aseguradoras.

Por ejemplo, un abogado de lesiones personales puede entrevistar a las víctimas de lesiones para recopilar los hechos de su caso y evaluar sus necesidades médicas. Si hay una lesión grave, un abogado de accidentes puede administrar el cuidado médico continuo de su cliente.

A veces, un abogado puede encontrar asegurados adicionales que fueron responsables de un solo accidente. Los asegurados múltiples podrían significar un valor extra en un caso.

Un abogado también puede ayudar a reunir evidencia crítica en un caso y asegurarse de que se presente a Progressive de una manera que ayude a maximizar la compensación. Por ejemplo, los abogados pueden tomar fotos de lesiones dolorosas y asegurarse de que un representante de seguros las vea.

Un abogado de lesiones personales capacitado también puede negociar una reclamación en nombre de su cliente. Los abogados conocen la forma en que trabajan los ajustadores y pueden detectar tácticas diseñadas para reducir la compensación o aquellas utilizadas de mala fe.

Finalmente, si Progressive rechaza un reclamo, un abogado experimentado puede ayudar a presentar una demanda contra la parte responsable.

Para obtener ayuda adicional…

Si usted o un ser querido resultaron heridos en un accidente automovilístico, le invitamos a contactar a nuestro bufete de abogados en el Grupo de Ley Shouse. Nuestros abogados ofrecen consultas gratuitas y consejos legales en los que puede confiar.

Sabemos cómo opera Progressive y trabajamos incansablemente para obtener la máxima compensación disponible para su caso.

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