Después de un accidente de coche, deberías intentar obtener al menos 3 estimaciones de reparación de coches. Una de estas estimaciones debe provenir de un taller de reparación con un historial estelar. Si solo obtienes una estimación, no sabrás si el taller que elegiste está pidiendo demasiado o tan poco que no pueden hacer un buen trabajo.
¿Qué más debo saber sobre obtener estimaciones?
Las estimaciones de reparación de coches deben estar por escrito. También deben estar detalladas e incluir tanto los costos de mano de obra como las piezas que se utilizarán. Una de las estimaciones debe provenir de un taller de reparación de alta gama con una reputación de trabajo de calidad.
Una vez que obtengas varias estimaciones, debes hacer una comparación línea por línea para ver qué taller ofrecerá el mejor servicio por el costo. También puedes usar las estimaciones para determinar un costo promedio, que se puede utilizar para evaluar la calidad del pago de tu compañía de seguros de automóviles, sujeto al deducible y las limitaciones de cobertura de colisión.
Obtener varias estimaciones te permite tomar una decisión informada sobre la reparación de tu vehículo.
Si la única estimación es demasiado baja, es probable que el taller de carrocería corte esquinas. Pueden usar piezas incorrectas o de segunda mano. Todavía puede haber señales de la colisión que envió el vehículo al taller de colisión, en primer lugar. Si la única estimación es demasiado alta, la calidad de la reparación debería ser mejor. Sin embargo, es posible que termines pagando de más por lo que obtienes o lo que quieres. En cualquier caso, si solo obtienes una estimación, no sabrás qué esperar.
Al obtener múltiples estimaciones de reparación, puedes ver cuánto cobrarían diferentes talleres. Luego puedes comparar y contrastar las estimaciones y tomar una mejor decisión sobre dónde ir. También puedes usar las estimaciones detalladas para establecer un costo promedio para cada entrada. Al sumar el costo promedio de cada entrada, obtendrás un costo promedio para el trabajo. Esto te da una idea de lo que tu aseguradora debería pagar para reparar tu vehículo. Esto puede ayudarte a detectar ofertas de liquidación bajos para reparar los daños a tu propiedad.
Obtener una estimación de un taller de reparación de colisión de alta gama es importante en este proceso. Puedes usar esta estimación como ejemplo del trabajo de reparación necesario.
¿Es la estimación más baja la mejor?
No siempre. En algunos casos, la estimación más baja es en realidad la peor opción. Puedes gastar menos en estas reparaciones al principio, pero los resultados pueden ser tan malos que tienes que llevar tu coche a otro taller para que los reparen.
Esto es especialmente cierto si una de las estimaciones es considerablemente más baja que las demás, o si la estimación detallada falta una línea completa. Puede ser una señal de que el mecánico que hizo la estimación se perdió una parte importante del trabajo. También puede significar que el taller está recortando costos de maneras que afectarán la calidad del trabajo.
¿Debería ir a un taller de reparación recomendado por mi compañía de seguros?
Muchas compañías de seguros de automóviles tendrán una lista de talleres de reparación de colisión recomendados. Estas referencias pueden ser legítimas y pueden llevarte a negocios de buena reputación. Sin embargo, también pueden ser para instalaciones de reparación directa que permiten a la aseguradora reducir sus gastos y maximizar sus ganancias. Si la referencia es a un programa de reparación directa, o DRP, es posible que no obtengas la reparación de calidad que esperabas recibir.
Las instalaciones de reparación directa son talleres de carrocería que se asocian con compañías de seguros de automóviles. La compañía de seguros te refiere al taller. El taller luego hace las reparaciones con un descuento para mantener el alto volumen de trabajo. La aseguradora luego se queda con los ahorros y paga menos por las reparaciones. La aseguradora también ejerce cierto control sobre el DRP. Pueden incentivar o incluso exigir que las reparaciones se realicen dentro de un cierto número de días. También pueden presionar a los mecánicos en el taller para que usen piezas de automóviles de segunda mano o reacondicionadas.
Llevar un vehículo dañado a la DRP de una compañía de seguros tiene sus ventajas y desventajas. Por un lado, es probable que las reparaciones se realicen más rápidamente, ya que el taller puede tener una fecha límite que cumplir y enfrentar penalizaciones si fallan. Por otro lado, el taller estará menos preocupado por proporcionar un trabajo de reparación de calidad. Para usted, el precio más bajo no es ni bueno ni malo. La compañía de seguros será la que ahorre casi todo el dinero.
¿Qué debo hacer si la compañía de seguros se está tardando demasiado?
Si el proveedor de seguros está retrasando el proceso de reparación, puede llevar su vehículo al taller de su elección, pagar de su propio bolsillo y luego exigir un reembolso. Esto suele suceder si el ajustador de seguros no ha inspeccionado los daños del vehículo en un plazo razonable, generalmente dentro de una semana.
Si elige hacer esto, debe tener cuidado. Seleccionar un taller de reparación de colisiones que haya proporcionado un presupuesto alto puede llevar a que el asegurador se niegue a pagar el costo total de las reparaciones. El asegurador solo puede estar de acuerdo en reembolsar la cantidad promedio o incluso el presupuesto más bajo que recibió. Si la diferencia es grande, es posible que desee considerar presentar una reclamación por lesiones personales para hacer cumplir los términos de su póliza de seguro.
Hay una desventaja en esta táctica si su compañía de seguros está pagando por el transporte, como un auto de alquiler, mientras tanto. Una vez que se hayan realizado las reparaciones del vehículo y tenga su propio vehículo de vuelta, la compañía de seguros pierde su motivación financiera para terminar el proceso de reparación rápidamente. Pueden retrasarse en reembolsarle.
Lectura adicional
Para obtener información más detallada, consulte estos artículos académicos:
- Un experimento de campo sobre fraude en seguros en reparaciones de carrocerías – Criminología.
- Uso de información de estimaciones de reparación para evaluar la gravedad de daños físicos en accidentes de dos vehículos – Transacciones SAE.
- Algunos consejos sobre estimaciones de daños automovilísticos – Ley del Ejército.
- Automatización moderada del proceso de reclamación de accidentes automovilísticos utilizando aprendizaje automático – 2021 Conferencia Internacional sobre Comunicación Informática e Informática (ICCCI).
- Procesamiento automatizado de reclamaciones de seguros de vehículos utilizando visión por computadora, procesamiento de lenguaje natural – 2022 22ª Conferencia Internacional sobre Avances en TIC para Regiones Emergentes (ICTer).
